服务理念
真诚关爱顾客 品质创造价值
服务宗旨
创新进取 让顾客满意
质量承诺
1、严格按照有关法律法规，提供符合标准要求的优质产品。
2、产品质保期为生产之日起二十四个月。
3、本公司严格履行合同约定，产品质保期内的质量问题由本公司负责。
4、本公司的产品均已投保产品责任险。

服务承诺
1、正泰电器客户服务热线是连接用户与正泰之间迅捷的沟通渠道，包括公司信息、业务咨询、投诉建议、销售服务、打假维权等多种形式的服务，敬请垂询客户服务热线（8008577777、4008177777），
本公司由专人在线答疑，并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。
2、产品服务：质量问题产品，产品质保期内由本公司负责免费维修或退换；产品质
保期届满至三年以内，由本公司负责维修并收取工本费。
3、工程配套的产品，本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。
4、常规产品三日内交付；特殊产品按约定时间交付，如订单调整另行约定。
5、本公司根据顾客需求提供个性化服务。

本承诺适用于中华人民共和国境内。